乡镇人大
华坪镇人大：巧用“三心”化解信访有温度
点击数：【1299】 编辑者：【镇坪人大】 更新日期：【2021-09-06】
为进一步助力辖区内信访安全保障工作，华坪镇人大巧用“三心”，聚焦群众诉求，为群众分忧，为企业解难，筑牢干群“连心桥”，在推进信访安全保障上贡献人大力量。
一是全面排查“用心”。以做好十四运会和残特奥会信访安全保障为契机，按照镇、村、组三级网络组织体系，辖区内人大代表加入到镇村网格化防范、调解、普法、帮教的群防群治队伍中，利用走访选民、座谈等方式，全面排查各类矛盾纠纷和信访隐患，及时掌握动态，针对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员进行全面摸底，逐一建立台账，确保底数清、情况明，为全力推动问题解决到位提供先决保障。
二是处理矛盾“耐心”。为充分发挥人大代表先锋模范作用，将有威信、人缘好、能说话、会调解的人大代表充实到调解员队伍中，为有效化解矛盾纠纷提供组织保障。调解中做到有耐心，秉持一张笑脸相迎、一张凳子让座，一颗诚心相待，做到面对面交谈，心与心交流，不畏困难，耐心研判分析矛盾纠纷的症结所在，对排查出的各类矛盾纠纷按轻重缓急，逐项梳理，逐人逐案落实化解责任，切实解决信访突出问题、化解重点及疑难信访案件、最大限度减少不稳定因素。
三是回访群众“暖心”。人大代表对于参与调处的对象实行主动约访、适时回访制度，了解问题处理的效果，认真倾听群众呼声，以一颗真诚的心温暖群众，不断提升群众满意度和幸福感。（陈 云 王衍磊 ）
一是全面排查“用心”。以做好十四运会和残特奥会信访安全保障为契机，按照镇、村、组三级网络组织体系，辖区内人大代表加入到镇村网格化防范、调解、普法、帮教的群防群治队伍中，利用走访选民、座谈等方式，全面排查各类矛盾纠纷和信访隐患，及时掌握动态，针对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员进行全面摸底，逐一建立台账，确保底数清、情况明，为全力推动问题解决到位提供先决保障。
二是处理矛盾“耐心”。为充分发挥人大代表先锋模范作用，将有威信、人缘好、能说话、会调解的人大代表充实到调解员队伍中，为有效化解矛盾纠纷提供组织保障。调解中做到有耐心，秉持一张笑脸相迎、一张凳子让座，一颗诚心相待，做到面对面交谈，心与心交流，不畏困难，耐心研判分析矛盾纠纷的症结所在，对排查出的各类矛盾纠纷按轻重缓急，逐项梳理，逐人逐案落实化解责任，切实解决信访突出问题、化解重点及疑难信访案件、最大限度减少不稳定因素。
三是回访群众“暖心”。人大代表对于参与调处的对象实行主动约访、适时回访制度，了解问题处理的效果，认真倾听群众呼声，以一颗真诚的心温暖群众，不断提升群众满意度和幸福感。（陈 云 王衍磊 ）
